Support & Community Operator (m/w)

MAXIMALEINSATZ wächst weiter und sucht Verstärkung im Bereich Support & Community. Wir sind eine wachsende iGaming-Community-Plattform mit Fokus auf Support, Community, digitale Aktionen, Partnerangebote und aktive Nutzerbetreuung. Für unseren weiteren Ausbau suchen wir zuverlässige Persönlichkeiten, die Freude an Kommunikation, Community-Arbeit und strukturiertem Support haben. Die Position verbindet klassischen User-Support mit aktiver Community-Betreuung und operativer Plattformarbeit. Du bist damit nicht nur Ansprechpartner für Anfragen, sondern unterstützt auch dabei, unsere Community lebendig, professionell und gut betreut zu halten. ## Deine Aufgaben Du betreust unsere User freundlich, professionell und lösungsorientiert über unsere Support- und Community-Kanäle. Dazu gehören unter anderem: - die Bearbeitung von Anfragen rund um MAXIMALEINSATZ, unsere Plattformfunktionen, Community-Bereiche, Aktionen, Partnerangebote und allgemeine iGaming-Themen - die sichtbare Begleitung unserer Community auf der Homepage, im Discord, im Forum und je nach Aufgabe auch auf weiteren Kanälen - die Unterstützung bei Community-Aktionen, Drops, Gewinnspielen, Rätseln, Events und weiteren Nutzeraktivitäten - die strukturierte, sorgfältige und nachvollziehbare Bearbeitung offener Fälle - die Erkennung wiederkehrender Nutzerfragen zur Weiterentwicklung von FAQ-, Guide- und Hilfebereichen - die saubere Weitergabe von technischem Feedback, Auffälligkeiten und Verbesserungspotenzialen auf der Plattform Darüber hinaus bringst du dich aktiv in den laufenden Plattformbetrieb ein, arbeitest zuverlässig in festen Schichten und unterstützt dabei, unsere Plattform für User jeden Tag verständlicher, professioneller und besser betreut zu machen. ## Dein Profil - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Mindestalter von 18 Jahren - freundliche, klare und professionelle Kommunikation - Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und ein verbindlicher Umgang mit festen Schichten - selbstständige, strukturierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise - Interesse an iGaming, Online-Communitys, digitalen Plattformen und Social Media - sicherer Umgang mit Discord, Webseiten, Chats und digitalen Tools oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten - diskreter und verantwortungsvoller Umgang mit internen Informationen und Nutzerdaten - eine aktive Arbeitsweise und die Bereitschaft, echten Mehrwert für eine wachsende Community zu schaffen ### Von Vorteil, aber kein Muss - Erfahrung im Support oder Kundenservice - Erfahrung mit Discord, Community-Management oder Moderation - Erfahrung mit Foren, Social Media oder Online-Communitys - Grundverständnis für iGaming, Partnerangebote oder digitale Bonus- und Aktionsmodelle - Erfahrung mit Ticketsystemen oder Support-Tools - gute Auffassungsgabe für digitale Plattformen und technische Abläufe ## Standort und Perspektive Diese Position ist langfristig mit unserem Team in Zypern geplant. Eine wichtige Voraussetzung ist daher, dass du bereit bist, perspektivisch nach Zypern auszuwandern und dort mit dem Team vor Ort zu arbeiten. Bitte bewirb dich nur, wenn ein Umzug nach Zypern für dich grundsätzlich realistisch ist. ## Was dich erwartet - ein wachsendes Projekt im iGaming- und Community-Bereich - ein aktives Team mit klarer Struktur und direkter Kommunikation - abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Support, Community und Plattformbetrieb - die Möglichkeit, dich langfristig in einem wachsenden Unternehmen einzubringen - ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und saubere Kommunikation geschätzt werden ## Bewerbung Nutze das Formular auf dieser Seite. Wir benötigen u. a. dein Alter, Wohnort, ob ein Umzug nach Zypern für dich möglich ist, deine Erfahrung im Support-/Community-Bereich sowie deine Verfügbarkeit und möglichen Schichtzeiten. Bitte stell dich kurz, strukturiert und mit den wichtigsten Informationen vor. Wir prüfen deine Bewerbung und melden uns bei passenden Bewerbern für die nächsten Schritte.