Meine Einzahlung ist nicht angekommen – was tun?

Question

Accepted Answer

Sollte deine Einzahlung noch nicht auf deinem Spielerkonto gutgeschrieben worden sein, prüfe bitte zunächst Folgendes: Wurde die Zahlung erfolgreich abgeschlossen? Hast du die richtige Zahlungsmethode verwendet? Wurde der korrekte Betrag eingezahlt? Hast du bei einer Banküberweisung oder Kreditkartenzahlung etwas Geduld? Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift etwas Zeit in Anspruch nehmen. Bei Kryptowährungen: Ist die Transaktion bereits vollständig bestätigt und wurde das richtige Netzwerk verwendet? Falls deine Einzahlung nach der üblichen Bearbeitungszeit weiterhin fehlt, kontaktiere bitte unseren Support und sende folgende Informationen mit: Name des Casinos Benutzername oder EMailAdresse deines Kontos Verwendete Zahlungsmethode Eingezahlter Betrag Datum und Uhrzeit der Einzahlung Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Beleg) Bei Kryptowährungen zusätzlich die TransaktionsID (TXID/Hash) Unser Support prüft den Vorgang gemeinsam mit dem Zahlungsanbieter bzw. dem Casino und meldet sich schnellstmöglich mit einem Update.